FAQ
Q
注文のキャンセルについて
A
ご注文のキャンセルについてはお問い合わせフォームからご連絡ください。
注文のキャンセルについてもSTORESのシステム上お客様ご自身での処理は出来ないのでお手数おかけ致しますがご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
また、注文から24時間以内でキャンセル旨ご連絡いただければ幸いです。
それ以上時間が経過してからの注文キャンセルの場合はいかなる場合も受領し兼ねますのでご理解ご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
営業時間外の金曜日20時から週末にかけてでの注文からキャンセルまでのご連絡の場合は、次の営業日にキャンセル対応させていただきますので暫くお待ちください。急ぎキャンセルしたい場合は、お手数おかけ致しますが実店舗リカーズハセガワ北口店(03-3271-4085)までご連絡ください。
どうぞよろしくお願い致します。
Q
商品のお届け日について
A
余裕を持ったご注文をお願いします!!!
・最短納品を希望される場合は着日指定なしでご注文ください(発送目安:営業日3日以内)
最短で発送作業を完了させるため、指定のないご注文の発送日に関してのお問い合わせは対応しておりません。万が一、ご注文日から1週間以上発送されない(発送完了メールが届かない)場合は恐れ入りますがお問い合わせよりご連絡いただきますようお願いいたします。
・日時のご指定は商品保管の都合上、注文日から4日~7日の間となります。
※ご指定日はあくまでご希望であり、お届け日をお約束するものではありません。予めご了承ください。
※沖縄県、一部離島のお届けにつきましては、指定いただいた日時よりお時間がかかる場合がございます。
・予期せぬトラブルによりご指定の日時にお届けできない等の場合は実店舗(リカーズハセガワ北口店)より電話またはメールにてお知らせさせて頂きますので恐れ入りますがご対応いただきますようお願いいたします。
Q
欠品中の在庫について次回入荷を教えて欲しいです。
A
ECサイトや店舗どちらも扱っている定番商品については次回入荷が具体的に確定している場合はお答え出来ます。ですが、定番商品でも輸入元での在庫状況に応じて入荷出来ない場合や入荷が遅くなる場合がございますので何卒ご了承ください。
その他定番商品以外の再入荷をご希望の場合は、再入荷通知メールをご登録ください。ただし、その商品が必ずしも入荷するという確約はございませんので何卒ご了承ください。
お急ぎの方は実店舗(リカーズハセガワ北口店:TEL 03-3271-4085)までお電話にてご確認いただけると幸いです。
※リカーズハセガワ本店とは仕入れが別なので商品在庫共有していません。当店商品についてのお問い合わせはお控えください。
Q
なんでこの品揃えなんですか?
A
下っ端が運営しているからです。
Q
そもそも下っ端ってなんですか?
A
X(旧Twitter)で話かけてみてください。話せばわかります。
Q
リカーズハセガワ北口店の店頭にある商品をオンラインで購入したいのですが…
A
ご希望があれば下っ端のテリトリー(蒸留酒、リキュール)ならガソスタで取り扱いも出来ます。
だけど、全部を全部取り扱い出来ることでもないので出来ない場合もあります。ごめんなさいm(__)m
希望商品がある場合は、お手数ですが注文前に一度店舗へお電話にてご確認ください。
Q
商品在庫はどうしてるんですか?
A
基本的には実店舗のリカーズハセガワ北口店と共有しています。
一部極数量商品に関しては、EC限定で掲載しているものもあります。
なので、実店舗と共有商品について品切れの際はどうぞご容赦下さい。
Q
配送業者はどちらですか?
A
当店はクロネコヤマトの宅急便の「ヤマト運輸」さんに配送をお願いしています。
Q
送料その他諸々について真面目に教えてください。
A
送料は、送り先によって異なります。
・北海道/九州:¥1500
・本州/四国:¥1000
・沖縄:¥2500
又、その他商品によって追加料金が発生する場合があります。
・要冷蔵商品(クール便):¥320
※ご希望でしたら要冷蔵商品以外でも承ります。
・箱なし商品(単独1本のみ注文の場合):¥100
ちなみに、お買い上げ金額¥20,000以上で送料はかかりません。送料¥0になります。
Q
発送完了メールはいつきますか?
A
当店よりヤマト運輸さんに集荷していただいた日に発送完了メールをお送りします。
以下、記載内容です。
お問い合わせ等の際にご活用ください。
・配送業者「ヤマト運輸」
・お届け日時
・お問い合わせ送り状番号
発送完了のご連絡は、集荷日の夜頃となることがございます。
問題がなければ、当日中には出荷に関するご案内メールをお送りいたします。
今しばらくお待ちください。
Q
領収書の発行はできますか?
A
はい、勿論受け賜ります。
ご希望の際は注文時のオプションに記載をお願いいたします。
当店の大本山である弊社リカーズハセガワでは、
インボイス制度の導入により2023年9月30日をもちまして
領収書の発行はお会計当日のみとさせていただいております。
なので、その後にお申し付けいただいても発行致しかねますのでお忘れのないようお願い申し上げます。
もしご注文時に記載し忘れたという場合は
ご注文後発送前になるべく早くご連絡ください。
Q
注文についてのお問い合わせは?
A
ご注文いただいたオーダーについてご質問ご相談はお気軽にお問い合わせフォームへご連絡ください。
Q
注文の商品を一部キャンセルしたいです。
A
誠に申し訳ございません!
当店利用のSTORESではシステム上一部の商品だけキャンセルすることが出来ません。
なので、もし商品を変えたり、少しキャンセルする場合はお問い合わせください。
それから対応をさせていただきます。
Q
店頭受け取り等は対応していますか?
A
現在店頭受け取りや支払いは対応していません。
2021年4月1日(木)より、誠に勝手ながら店頭受け取り対応を終了とさせていただきました。
本来、利用しているSTORESでは、店頭受け取りに未対応でして、そこをどうにか対応するために考え抜いた現在のやり方でした。
しかし、店頭受け取りの件数が増え経理上の問題が起こる可能性があり、問題が起こる前に解決するという方針でこのような結果となりました。
御利用いただいているお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解ご協力のほど何卒宜しくお願い致します。
Q
お客様へご協力のお願い。
A
ご購入の際に注文に関して、入力情報の不備やご質問等でお客様に確認のお電話やメールをする場合がございます。その際はお忙しいところお時間頂戴いたしますが、ご対応いただけると幸いです。何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。